A taxa de conversão é um índice extremamente importante para quem possui um e-commerce, tendo em vista que ela é responsável por indicar quantos leads acabaram se tornando verdadeiros clientes.
Por isso, neste artigo, conheça um pouco mais a respeito dessa taxa, como ela pode ser calculada e algumas estratégias para fazer com que ela aumente gradativamente para ajudar o seu negócio.
Taxa de conversão: o que é?
A taxa de conversão pode ser vista como uma das estratégias métricas do e-commerce mais visadas, pois ela mensura os resultados das ações tanto da área de marketing quanto da área de vendas. Dessa maneira, sua principal função é verificar se as estratégias são eficazes para convencer os usuários a finalizarem uma compra.
É possível utilizar a taxa de conversão para conseguir medir o desempenho de um determinado banner, tomando como base a taxa de conversão de cliques recebidos por ele. Também há como utilizá-la para verificar o desempenho de um determinado pop-up que chama os clientes para se inscrever em uma newsletter.
De uma maneira geral, ao mencionar a taxa de conversão, a principal referência está voltada para a quantidade de vendas que foram realizadas em relação à quantidade de visitas que foram registradas na loja virtual dentro de um espaço pré-determinado de tempo.
Importância do investimento em taxa de conversão
Realizar um investimento em estratégias voltadas para a conversão dentro de um e-commerce é de extrema importância, especialmente quando estamos falando a respeito de lojas virtuais. Afinal, quem não gostaria de transformar a maior parte dos visitantes em compradores efetivos?
Ainda que haja um grande investimento para gerar tráfego amplo na loja, não será útil caso os visitantes não acabarem se tornando clientes. Por meio dos investimentos em conversão, haverá a chance de transformar simples leads em reais compradores, que trarão lucros acima do esperado para a empresa.
Como fazer o cálculo de conversão?
Independente de qual seja o tipo de conversão realizado pela empresa, é importante lembrar que, de uma maneira geral, o número de ações precisará ser dividido pelo número de usuários que fez contato com a ação proposta, ainda que ainda não tenham sido convertidos. Em seguida, basta multiplicar esse número por 100.
Ampliando a taxa de conversão por segmento
Conhecer a taxa de conversão de um segmento facilita o aumento da taxa de conversão. No entanto, também se faz necessário conhecer muito bem o público ao qual a proposta está destinada: quais são os seus verdadeiros desejos, o que ele precisa e como irá se comportar dentro do site.
Tudo o que for implementado em um e-commerce deve ser usado para tentar converter seus clientes. Para fazer isso, é necessário descrever bem sua função e também pode usar ferramentas de análise de comportamento do usuário dentro do site. Esses pequenos passos farão uma grande diferença na apresentação de resultados.
Com isso, é preciso ter em mente tudo o que sua persona precisa para comprar o tipo de produto oferecido na loja virtual. Estratégias persuasivas devem ser colocadas em prática a fim de mostrar ao cliente que a sua compra não é um mero capricho, mas sim uma necessidade real que precisa ser sanada.
Permita que o cliente tenha uma boa experiência de compra
Uma das formas de garantir que a taxa de conversão obterá sucesso no seu e-commerce é oferecendo uma boa experiência de compra para os clientes. Afinal, esta é uma excelente estratégia para aumentar a quantidade de visitantes, transformando simples leads obtidos em clientes leais.
Ao fornecer uma boa experiência para os usuários, é possível que eles recomendem a sua loja de maneira orgânica, afinal, eles sentirão a possibilidade de ter sucesso em todo o processo da jornada de compra, desde o momento em que acessam o site de maneira rápida até o instante em que já adicionaram seus dados de pagamento.
Mantenha o envolvimento com o público-alvo
Para deixar a estratégia de aumento de taxa de conversão ainda mais eficaz, é importante manter o envolvimento com o público-alvo do seu negócio. Quanto mais envolvido estiver com o público, maior será a confiança no que a empresa tem a oferecer, garantindo a determinação para finalizar uma compra.
Algumas das maneiras mais eficazes de estabelecer essa comunicação é por meio da oferta de conteúdo de qualidade em blogs, e-mails, redes sociais e remarketing.
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