O pop-up de saída é visto como uma janela automática, programável e com um alto índice de personalização. Ele serve, principalmente, como um alerta para que os consumidores não esqueçam o que estavam fazendo em um determinado site como, por exemplo, esquecer algum item no carrinho.
Em um mundo moderno, onde a tecnologia é o foco principal, é necessário utilizar estratégias que prendam a atenção dos consumidores. Por isso, confira um pouco mais a respeito dessa ferramenta e como criá-la da maneira correta para ampliar a notoriedade do seu ecommerce.
Afinal, o que é um pop-up de saída?
Um pop-up de saída nada mais é do que uma janela automática, que pode ser facilmente programada e personalizada da forma que se deseja. Elas aparecem para os visitantes de um site enquanto ele, de alguma forma, está se direcionando para sair daquela aba e deixar o conteúdo exibido para trás.
Essas pequenas janelas flutuantes que aparecem em um site apresentam mensagens capazes de incentivar o usuário a se manter no site e levar adiante a sua navegação. Na maioria dos casos, no contexto do ecommerce, o exit intention (intenção de sair) oferece foco para converter o lead em um verdadeiro cliente.
Na maioria das vezes, o pop-up de saída vai apresentar uma mensagem mais chamativa, apelativa, como a oferta de um frete grátis ou, até mesmo, algum cupom de desconto. Isso faz com que o visitante acabe se interessando em retomar a navegação.
Principais dicas para criar um bom pop-up de saída
Não é necessário apenas compreender o que essas janelas significam. Também é importante saber aplicá-las em seu site para garantir uma boa conversão de leads e, até mesmo, um maior índice de vendas.
Por isso, confira, abaixo, as principais dicas para manter o pop-up de saída como estratégia efetiva para o seu ecommerce.
1. Use a chamada para ação
É necessário que o pop-up gerado seja capaz de convidar o visitante a realizar uma determinada ação, seja ela indicada para o compartilhamento de um e-mail para contato, o acesso a um e-book, a conclusão de uma compra ou, até mesmo, para conhecer alguns dos casos de sucesso da empresa.
Sendo assim, na hora de criá-lo, o ideal é focar em verbos que indiquem uma ação de urgência, imediata, geralmente no imperativo, para que fique claro o que é preciso que o usuário faça.
2. Foque em gatilhos de urgência
Os gatilhos de urgência são extremamente úteis para a criação de um pop-up de saída. A técnica tende a atrair ainda mais a atenção do visitante para uma determinada oferta, mas também define um prazo limite para que o consumidor seja capaz de aproveitar o que é oferecido.
É importante sempre mostrar que haverá a perda de oportunidade caso a oferta não seja adquirida naquele instante. Ofertas limitadas, um cronômetro que aparece no site ou apenas a frase “últimas unidades” poderão fazer total diferença.
Nos pop-ups, também pode haver informações como:
- oferta de ajuda por meio de chat ou telefone;
- descontos especiais para a primeira compra;
- frete grátis ou opção de cashback;
- avaliação de clientes acerca da empresa;
- indicação de conteúdos como vídeos, e-books e cursos.
3. Alinhe a mensagem com o comportamento dos clientes
Quando os pop-ups são programados de acordo com a estratégia do seu e-commerce, é importante considerar, antes de mais nada, o comportamento do usuário. Afinal, é possível definir esse tipo de janela de forma específica para cada página acessada, garantindo que a mensagem se mantenha alinhada com o conteúdo ou produto visualizado.
Antes de mais nada, pense no que o usuário pode estar fazendo no momento em que acessa a sua página. Ele está saindo da loja após abandonar um carrinho cheio de possíveis compras? Ele entrou na página, mas não interagiu de forma alguma? Ele clicou em algum link?
Toda e qualquer interação pode ser considerada no momento de criar pop-ups com conteúdos distintos para cada página.
4. Passe a oferta de forma clara
A utilização de números é um elemento muito importante durante a construção de um pop-up de saída. Eles podem apresentar a porcentagem de um desconto, o tempo que falta até a finalização da promoção ou a data em que o material relevante será disponibilizado para os clientes.
De toda a forma, é importante deixar claro sobre o que se trata a oferta disponibilizada na página, permitindo que o visitante seja capaz de acessá-la. É válido escrever de um modo afirmativo e direto para gerar um convencimento mais fácil, estimulando, assim, o engajamento.
O pop-up de saída é um elemento fundamental para todas as empresas que desejam prosperar. Afinal, é por meio dele que você pode relembrar o cliente sobre a relevância de se manter no site e chamar a sua atenção com informações relevantes.
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