A busca inteligente é um tópico que faz total diferença para as empresas, especialmente para o e-commerce. É por meio dela que há a possibilidade de identificar uma pesquisa e oferecer resultados com base em assuntos relacionados. De uma forma geral, não ajuda apenas o empresário, mas também melhora a experiência do usuário.
A partir das habilidades propostas por essa busca, há como fazer uma leitura precisa dos dados que foram buscados. Assim, a real intenção do visitante de um site poderá ser identificada de forma clara e rápida, garantindo que os resultados entregues tenham mais precisão.
Afinal, o que é busca inteligente?
A busca inteligente nada mais é do que um sistema de busca onde a inteligência artificial é a principal ferramenta para que possa funcionar. Por meio dessa tecnologia, o campo de busca se torna um ambiente muito mais avançado, tornando a experiência do usuário algo mais cômodo dentro do ambiente virtual.
Um bom exemplo que utiliza a inteligência artificial para fortalecer o seu sistema é o Google. Muitas lojas virtuais já têm pensado que esse tipo de tecnologia pode melhorar o seu negócio e a interação com o cliente e, por isso, têm implementado assistentes virtuais para tirar dúvidas e garantir esclarecimentos.
Quais os principais pilares presentes na busca inteligente?
Dentro da busca inteligência, especialmente na área de e-commerce, é possível mencionar os 3 grandes pilares:
- velocidade;
- assertividade;
- personalização.
Todo sistema de busca inteligente precisará atender aos três requisitos anteriores caso deseje ser considerada assim. Também é importante dizer que, com a modernidade, os próprios usuários já esperam que essas expectativas sejam atendidas na maior parte dos sites que visitam.
Como essa busca deve ser realizada no e-commerce?
Para que essa busca tenha sentido, é necessário que siga algumas etapas:
- similaridade fonética;
- velocidade;
- busca comportamental;
- busca por cor via automatização;
- busca por voz;
- busca por imagem.
Veja, abaixo, como cada uma delas impacta diretamente na implementação de uma busca inteligente em sites que estão dispostos a utilizar esse tipo de tecnologia.
Similaridade fonética
A similaridade fonética garante que a inteligência artificial tenha a capacidade de identificar a semelhança entre os sons das palavras, mesmo que elas apareçam de maneiras diferentes. Um bom exemplo disso é saber diferenciar a letra “c” da letra “ç” em um diálogo ou exposição.
Velocidade
A velocidade é, sem dúvida alguma, uma das características que não pode faltar na modernidade. Por isso, é preciso que uma loja virtual seja capaz de carregar as páginas de maneira ágil, garantindo que o cliente em potencial ainda esteja interessado no que o site tem a oferecer nos primeiros 5 segundos de acesso.
Busca comportamental
Para que uma busca inteligente seja eficiente, é necessário que ela saiba realizar uma busca comportamental. Assim, a inteligência artificial fica responsável por observar os passos dos clientes e definir como é o seu comportamento até o processo final de aquisição do produto ou serviço.
Busca por cor via automatização
A busca por cor tem se tornado uma prática cada vez mais comum quando o assunto é e-commerce. É por meio dela que há uma facilidade na hora do consumidor realizar uma pesquisa. Muitos sistemas de busca inteligente já aderiram a esse método, que funciona de maneira automatizada para facilitar, ainda mais, o reconhecimento de imagem.
Busca por voz
A busca por voz é uma característica que deve ser levada a sério, tendo em vista que é essencial para chamar a atenção dos clientes. Ela é ativada por meio do reconhecimento de fala, sendo necessário que o sistema passe por um estudo de linguística computacional para ser devidamente eficiente.
Busca por imagem
A busca por imagem, por sua vez, é bem mais simples e garante resultados corretos. Quando um cliente deposita uma imagem do que ele gostaria de encontrar, o sistema a escaneia e procura por fotos que sejam semelhantes, seja em cor, formato ou outro elemento ali presente.
Uma busca inteligente eficiente é capaz de reduzir custos e otimizar o trabalho, além de personalizar a experiência de compra. Isso significa que os clientes em potencial se sentirão à vontade naquele ambiente virtual e, consequentemente, voltarão mais vezes para fazer compras, já que encontraram facilidades.
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