Jornada do cliente

Buyer persona é um personagem semi-fictício que representa seu cliente ideal, baseado em dados reais de comportamento, preferências e desafios. Diferentemente do público-alvo (que é genérico, como ‘homens de 65 anos’), a buyer persona é detalhada e humanizada, ela tem nome, profissão, medos, sonhos e motivações específicas.  Uma empresa pode

Público-alvo e persona são conceitos fundamentais no marketing digital e no marketing em geral, sendo o primeiro o grupo de pessoas que se beneficia de seus produtos ou serviços; o conceito define um conjunto amplo de indivíduos determinado por características demográficas e comportamentais comuns. A Persona é um passo além;