Perguntas Frequentes
NOSSO JAVASCRIPT
Qual é o processo técnico de implementação ?
Implementação de nossos JavaScripts sao em todas as páginas que compõem o site e o processo de compra (carrinho até a pagina de confirmcao).
Será que o JavaScript faz meu site ficar mais lento?
Não. O processo de inteligência acontece com nossos servidores, aonde nós definimos e configuramos da conta Cliente. Nosso JavaScript é Asynchronous e é um dos últimos código a carregar na página, sendo assim, não haverá nenhum efeito visível para seus clientes. Fazemos teste extensivos além monitorizar as operação. Observe também que a solução é livre de cookies
É apenas 39 kilobytes de tamanho. Assim, em outras palavras, o
JavaScript do nosso Software é muito pequeno.
Não, O nosso Software usa código de JavaScript asynchronous. Isto não
interfere no tempo de carregamento da página e TagMail só enviara o e-mail quando a pagina muda dinamicamente. Nossa JavaScript está sendo utilizada em muitos sites, processando mais de 150M de dados por mês e não tivemos quaisquer problemas.
Sim, na maioria dos casos, funciona perfeitamente. No entanto, o nosso código
não funciona em uma solução i-frame, porque é contra as melhorest
Recebi minha JavaScript para implementação. Onde e como devo implementar o material?
Para garantir nossa performance completa, solicitamos que a implementação seja feita respeitando a seguinte regra: JavaScript: Implementação em todas as páginas do site, ou publicada em todas as paginas via Google Tag Manager Consulte o guia de implementação enviado pelo consultor digital para detalhes da implementação.
Realizei a implementação da Tag JS, qual é o próximo passo?
R: Informe ao consultor digital que a implementação foi realizada. Nossa equipe técnica trabalhará para verificar se o processo foi feito de forma correta e completa para que possamos dar andamento ao set-up de sua conta e produção do e-mail template e artes para campanha
Preciso retirar o matrial da Etag do meu site. Existe alguma restrição para isso?
Caso haja a necessidade de retirar o código da Etag de seu site, por favor, informe o Client Success responsável ou envie um e-mail para nossa equipe info@etagdigital.com.br e informe a data de desinstalação, motivo e se existe alguma previsão de re-implementação.
Preciso instaalar o material da Etag em meu site novamente, quais são os passos?
Caso ainda tenha o material (JavaScript ), siga o manual de instrução enviado pelo consultor digital. Caso precise do material novamente, solicite ao Client Success responsável.
Como estes dados sao armazenados?
Os dados sao armazenados em nossos hosting que se ultilizam do sistema de segurança Tier 4 (A mesma utilizada pelo Governo Americano)
GLOSSÁRIO DE CAMPANHA
É o layout do e-mail e do Painel Assistente OnSite.
É a imagem utilizada no topo do template de e-mail.
É a mensagem inserida do rodapé do template de e-mail, informando ao cliente que ele não foi inserido em nenhuma base de dados, e oferecendo-lhe a opção de não receber mais e-mails automáticos. Dado que a Etag trabalha com boas práticas, recomendamos que essa opção seja oferecida e, quando selecionada, respeitada.
O que significa CTA dentro de uma campanha?
Sigla de Call To Action; é o botão inserido em peças de arte/template, como, banners, e-mails, painéis e pop-ups on site, convida o usuário à ação, ou seja, retornar a página, concluir a compra ou a ação que determina o resultado.
O que é o Subject/Subject Line ou Linha de Assunto?
É o assunto do e-mail que será enviado ao cliente.
É o link das plataformas de métricas das quais as campanhas são monitoradas como, por exemplo, o Google Analytics.
O TAGASSIST
Não, o TagAssist é uma extensão do seu site, ele trabalha com o seu site e não para o seu site, diferentemente de soluções de popups e topo do funil. O conceito as Solução não é de venda em si, mas de adição e qualidade de experiência, a venda é uma consequência do propósito do aplicativo cumprido.
Como o TagAssit Aumenta as vendas?
O TagAssit pode diminuir sua taxa de abandono nas páginas de produtos e carrinho, e sua taxa de rejeição na página home. O propósito do App é recuperar parte da receita perdida devido ao abandono, O TagAssit engaja e interage com o usuário no seu site, tornando a experiência dele muito mais rápida e eficiente, consequentemente o seu site vende mais.
Posso fazer Branding com o App do TagAssit?
O TagAssit pode ser usado como uma ferramenta de branding e um braço de todas as suas campanhas internas no site. Você pode enaltecer a Marca, promover um produto específico, capturar leads, tudo isso no Topo do Funil e além de tudo, otimizar seu investimento de Midia.
O TagAssist sobrepõe as vendas de outros canais?
O aplicativo não foi construído seja para vender em si, gerar tráfego ou para ser um Pop-Up. As conversões atreladas a esta ferramenta são o reflexo de um conjunto de soluções combinadas e potencializadas pelo engajamento do usuário através do TagAssit, Nosso trabalho é otimizar o investimento feito em todas as outras mídias e garantir que o recurso de Topo do funil está sendo de fato bem aproveitado, nosso App vai engajar com todos aqueles que chegam na página, garantindo a interação com a Marca e produtos.
A taxa de conversão do TagAssist é menor do que a taxa de conversão de outras soluções da Etag?
Pode acontecer, uma vez que o TagAssit foi desenvolvido para ser um assistente do site sendo essa sua principal função, suas taxas de conversão são menores do que campanhas de mídia e e-mail. (ps. Não confundir taxa de conversão com número de conversão)
Porque meu TagAssit não está aumentando as vendas do meu site?
Como toda solução que trabalha no meio do funil de seu e-commerce o TagAssist está atrelado ao seu site como uma extensão de todas as soluções e mídias que você usa dentro e fora do seu site. Portanto, se as performances destas soluções caem, a performance do TagAssit também cai. O papel da solução é trabalhar o fluxo de audiência que entra no site, engajando com eles durante a jornada, se o fluxo cai, consequentemente a solução não terá com quem se interagir.
Posso usar o TagAssit para gerar tráfego para outro seu site?
O TagAssit trabalha apenas com o tráfego do site onde a nossa tag esta instalada, mas novos usuários podem ser direcionados para outras website através do compartilhamento de produtos e links e/ou vendas em redes sociais por usuários do seu site, esta feature está disponível para todos os sites mesmo que não tenham uma página criada em uma rede social ou landing pages.
Qual o tempo médio por sessão com o uso do TagAssist?
Aumentamos + 5 minutos na Sessão, o tempo médio de sessão por usuário em canais de e-commerce, principalmente geradores de tráfego (SEO, Direto, Rede de Pesquisa) é de 3 minutos e meio, o tempo de sessão médio de usuários que engajam com o TagAssit é de 8 minutos.
Qual a Taxa de Engajamento do TagAssit?
O TagAssit com o disparo configurado para intenção de saída tem uma taxa média de aceitação de 88%. Comparados com as outras mídias, que a taxa de rejeição média de campanhas de performance para gerar tráfego é de 58% de rejeição.
Qual a Taxa de Conversão com o uso da Solução?
Média da “Taxa de Conversão do Comércio Eletrônico” (Métrica do Google Analytics) de geradores de tráfego é de 0,6%, o mesmo dado para o TagAsssist é de 2,5%.
Quais os Triggers mais comuns da Solução?
Bloqueio de IPs. (Tier 1 & 2)
3 modos de configuração de disparo mais comuns (as configurações de maior complexidade são condicionadas ao tipo de contratação)
- Intenção de Saída – Reflexo do movimento do mouse. (Calibravel por Velocidade)
- Fechar janela – Ao clicar para fechar o site.
- Inatividade – Devido a ociosidade de navegação. (Calibravel por segundos)
Possibilidade de diferentes configurações acima entre dispositivos (sobre demanda e depende da contratação)
Posso veicular vídeo na Solução?
Sim, depende da sua contratação, a veiculação de vídeo de até́ 10 segundos ou 2MB.
O TAGMAIL
O que é um e-mail transacional?
É um e-mail automático que é enviado logo após o abandono do carrinho em tempo real. No caso do nosso software o ecommerce não precisa dar nenhum um comando depois de ter implementado as nossas soluções.
Qual a diferença entre e-mail Marketing e e-mail Remarketing?
O primeiro, de Marketing trabalha o topo do funil, para atrair uma audiência nova ou existente, usando base de própria ou de terceiros. Já, no caso do remarketing, são e-mails enviados com base na navegação do usuário no site, normalmente em campanhas de abandono de site ou de carrinho.
As campanhas da Etag são de Remarketing, com captura de dados em tempo real, já, as de outros provedores, são com cookie drop e com cruzamento de base de terceiros.
Qual a taxa de entregabilidade da Etag?
98%, por fazer campanhas relevantes e trabalhar com servidor de segurança.
O set-up da minha conta foi finalizado. Qual é o próximo passo?
Escolha um criativo para sua campanha junto com o seu Client Sucess.
Os E-mails enviados através do Software de Remarketing irá interferir em aumento de Spam?
Não, porque esta ação involve diferente servidor e IPs do seu website, por isso não causara nenhum tipo de spam.
Os e-mails poderão ser enviados por SMTP servidores, Como?
Sim. O cliente escolhe por esta opção e o departamento de TI do mesmo terá que configurar os e-mails
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