{"id":8466,"date":"2022-05-31T10:42:38","date_gmt":"2022-05-31T13:42:38","guid":{"rendered":"https:\/\/etagdigital.com\/cro-otimizacao-de-conversao\/"},"modified":"2025-05-26T11:56:37","modified_gmt":"2025-05-26T11:56:37","slug":"cro-otimizacao-de-conversao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/etagdigital.com\/en\/cro-otimizacao-de-conversao\/","title":{"rendered":"CRO &#8211; Otimiza\u00e7\u00e3o de convers\u00e3o"},"content":{"rendered":"<p>Gra\u00e7as \u00e0 transforma\u00e7\u00e3o digital, a&nbsp;<strong>otimiza\u00e7\u00e3o de convers\u00e3o<\/strong>&nbsp;vem se tornando cada vez mais relevante no mercado on-line. Por isso, as t\u00e9cnicas do&nbsp;<strong>CRO&nbsp;<\/strong>e outras maneiras de atrair clientes acabaram se popularizando e ganhando muito espa\u00e7o, o suficiente para serem alvos de pesquisas.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa maneira, entender a metodologia abordada neste artigo ser\u00e1 de extrema import\u00e2ncia para alcan\u00e7ar o sucesso desejado dentro da&nbsp;<em>web<\/em>. Isso porque o&nbsp;<em>Marketing Digital<\/em>&nbsp;tem muitas siglas que necessitam de uma maior aten\u00e7\u00e3o para que resultados positivos sejam alcan\u00e7ados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 convers\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n<p>Convers\u00e3o \u00e9 o nome dado ao momento em que um usu\u00e1rio executa uma a\u00e7\u00e3o importante esperada em um site, aplicativo ou campanha digital.<\/p>\n\n\n\n<p><br>No tema, a convers\u00e3o \u00e9 muito mais hol\u00edstica do que transformar um visitante em lead: envolve v\u00e1rias a\u00e7\u00f5es que um visitante pode realizar em um site. Al\u00e9m do preenchimento de formul\u00e1rio cl\u00e1ssico, \u00e9 poss\u00edvel encontrar essa a\u00e7\u00e3o em:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Clicar sobre um&nbsp;<em>banner<\/em>;<\/li>\n\n\n\n<li>Navegar e entender o conte\u00fado das principais se\u00e7\u00f5es do site;<\/li>\n\n\n\n<li>Comprar na loja on-line<\/li>\n\n\n\n<li>Iniciar teste de&nbsp;<em>software<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>Entrar em contato com o vendedor para fazer um pedido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Definir os tipos de convers\u00f5es que fazem sentido para seu site requer saber quais s\u00e3o seus resultados. Esses tipos devem ser otimizados usando t\u00e9cnicas de CRO. Os formul\u00e1rios da p\u00e1gina de destino fazem muito sentido se for&nbsp;<a href=\"\/en\/venda-mais-fazendo-a-qualificacao-de-leads\/\">gera\u00e7\u00e3o de leads<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por outro lado, se a ideia \u00e9 aumentar as vendas de produtos em uma loja virtual, considere otimizar para o e-commerce, como um bot\u00e3o que incentive o cadastro na loja.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-a89b3969 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-black-color has-luminous-vivid-amber-background-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/etagdigital.com\/en\/tagmail\/\"><strong>Quero recuperar carrinhos abandonados!<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qual \u00e9 a f\u00f3rmula utilizada para a convers\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de conseguir compreender qual \u00e9 o tipo de convers\u00e3o que melhor ir\u00e1 se adaptar aos objetivos de uma empresa, tamb\u00e9m se torna relevante identificar quais as vari\u00e1veis capazes de compor uma convers\u00e3o. Por meio delas ficar\u00e1 mais simples calcular a f\u00f3rmula do sucesso on-line.<\/p>\n\n\n\n<p>A f\u00f3rmula para realizar o c\u00e1lculo de convers\u00e3o \u00e9 a seguinte:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>C = 4m + 3v + 2(i-f) \u2013 2a&nbsp;<\/strong><strong>\u00a9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Sendo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>C = probabilidade de convers\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>m = motiva\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>v = valor da convers\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>i = incentivo;<\/li>\n\n\n\n<li>f = fric\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>a = ansiedade.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Motiva\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>A letra M representa a motiva\u00e7\u00e3o de um usu\u00e1rio ao realizar o processo de convers\u00e3o. Quanto maior for o interesse em uma oferta e o alinhamento entre eles dois, maior ser\u00e1 a chance de haver uma convers\u00e3o. O peso desse elemento na f\u00f3rmula \u00e9 4, fazendo com que a oferta seja um dos fatores mais relevantes para obter sucesso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Proposi\u00e7\u00e3o de valor<\/h3>\n\n\n\n<p>A proposi\u00e7\u00e3o de valor, que \u00e9 representada pela letra V dentro da f\u00f3rmula, \u00e9 uma resposta direta para a seguinte pergunta: por que, exatamente, eu deveria converter? Ele significa o valor que o usu\u00e1rio v\u00ea na oferta entregue pela empresa e o quanto ela poder\u00e1 acrescentar ou melhorar a sua vida.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Incentivo adicional para a tomada de a\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>O incentivo adicional para a tomada de a\u00e7\u00e3o, representado pela letra I,&nbsp; nada mais \u00e9 do que uma s\u00e9rie de caracter\u00edsticas que poder\u00e3o ser somadas \u00e0 oferta da empresa, fazendo com que haja um incentivo ainda maior \u00e0 convers\u00e3o. Um desconto pode ser considerado um incentivo, visto que atrai o p\u00fablico com grande facilidade.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fric\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>A fric\u00e7\u00e3o, representada pela letra F, mostra o que traz dificuldade para uma convers\u00e3o e o que pode acabar influenciando o usu\u00e1rio diretamente para recusar uma convers\u00e3o. Sendo assim, em sua f\u00f3rmula, a fric\u00e7\u00e3o deve ser subtra\u00edda diretamente do incentivo adicional, tornando-se uma vari\u00e1vel capaz de diminuir a probabilidade.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ansiedade<\/h3>\n\n\n\n<p>Da mesma maneira que ocorre com a fric\u00e7\u00e3o, os elementos que abrangem a ansiedade precisam ser subtra\u00eddos dentro da f\u00f3rmula de convers\u00e3o, visto que prejudicam a possibilidade de ades\u00e3o do cliente. Dentro dela est\u00e3o elementos como inseguran\u00e7a e falta de credibilidade da empresa que oferece algum produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">E o que \u00e9 CRO?<\/h2>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s falar um pouco sobre a&nbsp;<strong>otimiza\u00e7\u00e3o de convers\u00e3o<\/strong>, est\u00e1 na hora de entender o que \u00e9&nbsp;<strong>CRO<\/strong>&nbsp;e como ele pode influenciar diretamente no sucesso do seu neg\u00f3cio. A sigla \u00e9 originada de um termo em ingl\u00eas (<em>Conversion Rate Optimization)<\/em>&nbsp;e abrange a uma forma estruturada e sistem\u00e1tica para melhorar a performance de um site.<\/p>\n\n\n\n<p>O principal objetivo em sua utiliza\u00e7\u00e3o \u00e9 extrair uma maior quantidade de tr\u00e1fego de um endere\u00e7o, fazendo com que o n\u00famero de convers\u00f5es aumente sem que haja a necessidade de aumentar o n\u00famero de visitantes ao mesmo tempo. Sendo assim, aproveita-se o que j\u00e1 se tem.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 v\u00e1lido lembrar que n\u00e3o \u00e9 apenas no site que essa t\u00e9cnica pode ser aplicada. Ela tamb\u00e9m est\u00e1 voltada para as&nbsp;<em>Landing Pages<\/em>, para os pedidos de teste e, tamb\u00e9m, para os&nbsp;<em>Calls-to-Action<\/em>&nbsp;de uma maneira geral. Ent\u00e3o, com as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias em m\u00e3os, \u00e9 poss\u00edvel turbinar a taxa de cliques na \u00e1rea de \u201cFale Conosco\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">SEO x CRO<\/h3>\n\n\n\n<p>Ao conhecer formas de&nbsp;<strong>melhorar a taxa de convers\u00e3o<\/strong>&nbsp;\u00e9 necess\u00e1rio compreender qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre SEO e&nbsp;<strong>CRO<\/strong>. Muito embora muitas pessoas ainda confundam ambos os termos, eles representam conceitos diferentes. Enquanto o primeiro est\u00e1 focado em mecanismos de busca, o segundo \u00e9 utilizado para convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>O&nbsp;<a href=\"https:\/\/hoffconsultoria.com.br\/\">SEO<\/a>&nbsp;est\u00e1 diretamente ligado com a melhoria do ranqueamento dos conte\u00fados propostos em um site dentro dos mecanismos de busca. Por meio dele, torna-se poss\u00edvel localizar os clientes em potencial a partir das pesquisas que eles fazem no Google ou em outros buscadores.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Import\u00e2ncia do CRO para o seu neg\u00f3cio<\/h2>\n\n\n\n<p>A import\u00e2ncia de estar na internet, com conte\u00fado atualizado e de qualidade \u00e9 ineg\u00e1vel, principalmente na atualidade, onde os clientes priorizam o imediatismo. Al\u00e9m disso, com o aumento da concorr\u00eancia no meio digital, tornou-se quase imposs\u00edvel dispensar estrat\u00e9gias inovadoras para melhorar o seu neg\u00f3cio e ampliar as convers\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 nesse momento que a t\u00e9cnica anteriormente especificada come\u00e7a a funcionar. Por meio dela, h\u00e1 como aumentar os resultados sem que haja um aumento de custos com os canais de aquisi\u00e7\u00e3o. Se for bem implementada, a estrat\u00e9gia consegue, at\u00e9 mesmo, reduzir o Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes (CAC).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2 erros comuns na aplica\u00e7\u00e3o de CRO<\/h2>\n\n\n\n<p>As discuss\u00f5es sobre&nbsp;<strong><a href=\"https:\/\/site-etag.azurewebsites.net\/taxa-de-conversao-como-calcular-a-do-seu-e-commerce\/\">taxa de con<\/a><a href=\"\/en\/taxa-de-conversao-como-calcular-a-do-seu-e-commerce\/\">v<\/a><a href=\"https:\/\/site-etag.azurewebsites.net\/taxa-de-conversao-como-calcular-a-do-seu-e-commerce\/\">ers\u00e3o<\/a><\/strong>&nbsp;s\u00e3o relativamente recentes, principalmente se associadas a esse termo. Sendo assim, \u00e9 muito comum que algumas confus\u00f5es aconte\u00e7am no meio do processo de implementa\u00e7\u00e3o de t\u00e9cnicas para a melhoria de sites e de outras ferramentas que circulam dentro do territ\u00f3rio digital.<\/p>\n\n\n\n<p>Pensando nisso, observe quais s\u00e3o os dois erros mais comuns ao longo desse processo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Utilizar pouco texto<\/h3>\n\n\n\n<p>Muitas pessoas acreditam que quanto menos texto, melhor. No entanto, isso est\u00e1 totalmente errado. Dentro do&nbsp;<em><a href=\"https:\/\/pt.wikipedia.org\/wiki\/Marketing_digital\">Marketing Digital<\/a><\/em>, \u00e9 importante trazer informa\u00e7\u00f5es completas e relevantes para os usu\u00e1rios, permitindo uma leitura acima do padr\u00e3o. Para que a t\u00e1tica d\u00ea certo, ser\u00e1 necess\u00e1rio saber instigar os leitores e causar interesse.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Usar as mesmas estrat\u00e9gias que s\u00e3o sucesso no mercado<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 sempre v\u00e1lido dizer que cada nicho de mercado possui as suas particularidades. Pensando nisso, e levando em considera\u00e7\u00e3o que a t\u00e9cnica aplicada est\u00e1 voltada para o usu\u00e1rio integralmente, n\u00e3o h\u00e1 como fazer uma generaliza\u00e7\u00e3o da convers\u00e3o de um neg\u00f3cio aleat\u00f3rio, colocando-o como se fosse o seu.<\/p>\n\n\n\n<p>Cada usu\u00e1rio possui uma caracter\u00edstica diferente, principalmente quando ele est\u00e1 inserido em nichos totalmente divergentes. Sendo assim, toda e qualquer a\u00e7\u00e3o precisa levar em considera\u00e7\u00e3o as prefer\u00eancias do p\u00fablico-alvo e como ele reage aos tipos de conte\u00fado abordados em um determinado modelo de neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">CRO e teste A\/B<\/h2>\n\n\n\n<p>Para finalizar, \u00e9 v\u00e1lido falar sobre o&nbsp;<strong>CRO&nbsp;<\/strong>e o teste A\/B. Toda e qualquer mudan\u00e7a em um&nbsp;<em>site<\/em>&nbsp;n\u00e3o pode ser baseada apenas no \u201ceu acho\u201d. \u00c9 preciso ter fatos concretos em m\u00e3os, compreendendo que qualquer mudan\u00e7a realizada ir\u00e1 ter um impacto em seu neg\u00f3cio, seja ele positivo ou negativo.<\/p>\n\n\n\n<p>Essas modifica\u00e7\u00f5es precisam ser avaliadas com calma, principalmente porque se uma mudan\u00e7a funcionou com determinada pessoa, n\u00e3o significa que ela funcionar\u00e1 com uma outra. Tudo isso s\u00f3 acontece porque a vari\u00e1vel das estrat\u00e9gias poder\u00e1 mudar de acordo com o p\u00fablico que tem acesso a um determinado conte\u00fado na&nbsp;<em>web<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Para que as mudan\u00e7as possam ser testadas antes mesmo de aplic\u00e1-las em seu neg\u00f3cio, o teste A\/B pode ser feito. \u00c9 por meio dele que os resultados do teste s\u00e3o avaliados com efic\u00e1cia. Essa ferramenta permitir\u00e1 descobrir quais das op\u00e7\u00f5es adicionadas fez mais sucesso para ser implementada.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, para a aplica\u00e7\u00e3o desse teste ser\u00e1 necess\u00e1rio tomar cuidado com:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Vers\u00e3o \u201cA\u201d e vers\u00e3o \u201cB\u201d<\/strong>&nbsp;precisam ter uma mudan\u00e7a \u00fanica;<\/li>\n\n\n\n<li>A&nbsp;<strong>sazonalidade<\/strong>&nbsp;dever\u00e1 ser garantida, fazendo com que os testes durem, pelo menos, uma semana inteira. Isso far\u00e1 com que os resultados entregues sejam mais precisos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Caso todas as informa\u00e7\u00f5es e dicas sejam seguidas, a aplica\u00e7\u00e3o dessa metodologia garantir\u00e1 o sucesso digital do seu neg\u00f3cio!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-a89b3969 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-black-color has-luminous-vivid-amber-background-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/etagdigital.com\/en\/tagmail\/\"><strong>Quero recuperar carrinhos abandonados!<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n    <div class=\"xs_social_share_widget xs_share_url after_content \t\tmain_content  wslu-style-1 wslu-share-box-shaped wslu-fill-colored wslu-none wslu-share-horizontal wslu-theme-font-no wslu-main_content\">\n\n\t\t\n        <ul>\n\t\t\t        <\/ul>\n    <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gra\u00e7as \u00e0 transforma\u00e7\u00e3o digital, a&nbsp;otimiza\u00e7\u00e3o de convers\u00e3o&nbsp;vem se tornando cada vez mais relevante no mercado on-line. 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