{"id":8464,"date":"2022-05-30T10:08:59","date_gmt":"2022-05-30T13:08:59","guid":{"rendered":"https:\/\/etagdigital.com\/o-que-e-a-metrica-de-entregabilidade-na-campanha-de-e-mail\/"},"modified":"2025-05-26T11:33:41","modified_gmt":"2025-05-26T11:33:41","slug":"o-que-e-a-metrica-de-entregabilidade-na-campanha-de-e-mail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/etagdigital.com\/en\/o-que-e-a-metrica-de-entregabilidade-na-campanha-de-e-mail\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 a m\u00e9trica de entregabilidade na campanha de e-mail?"},"content":{"rendered":"<p>A m\u00e9trica de entregabilidade na campanha de e-mail nada mais \u00e9 do que a taxa na qual os e-mails que voc\u00ea envia chegam com sucesso \u00e0 caixa de entrada do destinat\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea enviar um e-mail de seu servidor, a capacidade de entrega pode definir o sucesso de sua campanha, ou seja, qual for o motivo do envio, quer se trate de redefini\u00e7\u00f5es de senha importantes, e-mails de notifica\u00e7\u00e3o, verifica\u00e7\u00f5es de pedidos, recibos de e-mail, carrinho abandonado ou e-mail de marketing, uma mensagem que nunca chega ao seu destino \u00e9 um desperd\u00edcio total de recursos.<\/p>\n\n\n\n<p>Para aproveitar ao m\u00e1ximo o e-mail que voc\u00ea envia, vamos abordar neste post como melhorar a capacidade de entrega de e-mail com 5 coisas simples que voc\u00ea pode fazer agora mesmo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que os e-mails das minhas campanhas n\u00e3o s\u00e3o entregues?<\/h2>\n\n\n\n<p>A resposta para essa quest\u00e3o pode ser bem simples: h\u00e1 algo de errado com o envio dos seus e-mails de campanha.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea \u00e9 novo no envio de e-mail, provavelmente est\u00e1 se perguntando por que a \u2018entregabilidade de e-mail\u2019 \u00e9 um t\u00f3pico de discuss\u00e3o. Afinal, voc\u00ea clica em enviar e seu e-mail vai direto para o destinat\u00e1rio, certo?<\/p>\n\n\n\n<p>O processo de envio de e-mail pode ser surpreendente para algu\u00e9m sem experi\u00eancia na \u00e1rea. Na realidade, depois que algu\u00e9m clica em enviar, h\u00e1 v\u00e1rias a\u00e7\u00f5es acontecendo em segundo plano para levar seu e-mail ao destinat\u00e1rio. Quando um e-mail \u00e9 enviado, o processo de entrega \u00e9 mais ou menos assim:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Primeiro, o e-mail ir\u00e1 do seu provedor para o servidor SMTP.<\/li>\n\n\n\n<li>Depois que a mensagem chega ao servidor SMTP, o servidor se conecta \u00e0 Internet para localizar e se comunicar com um servidor de nomes de dom\u00ednio (DNS). Pense no DNS como uma lista telef\u00f4nica, fornecendo ao servidor as informa\u00e7\u00f5es de que ele precisa para chegar ao destinat\u00e1rio.<\/li>\n\n\n\n<li>O servidor SMTP e o DNS interagem para localizar os registros do Mail Exchanger (MX) do dom\u00ednio do destinat\u00e1rio. O registro MX identifica o servidor de e-mail que aceitar\u00e1 o e-mail em nome do dom\u00ednio do destinat\u00e1rio.<\/li>\n\n\n\n<li>Depois que os registros MX do destinat\u00e1rio s\u00e3o encontrados, os servidores de envio e recebimento de e-mail se conectam e se comunicam para descobrir de onde a mensagem est\u00e1 vindo e para onde ela precisa ir.<\/li>\n\n\n\n<li>Uma vez que esta informa\u00e7\u00e3o seja estabelecida, o servidor do destinat\u00e1rio entregar\u00e1 a mensagem na caixa de entrada do destinat\u00e1rio (se ela passar com sucesso pelos filtros de spam dos provedores de caixa de correio).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea entende mais sobre como um e-mail \u00e9 entregue, voc\u00ea pode ver como h\u00e1 muitas pe\u00e7as em movimento e muito espa\u00e7o para erros. Multiplique isso por milhares, ou milh\u00f5es de e-mails enviados, e a margem de erro s\u00f3 aumenta. Felizmente, a Etag trabalha com parceiros e servidores que t\u00eam a capacidade de entrega de e-mail com agilidade e efici\u00eancia, com as 5 pr\u00e1ticas recomendadas a serem seguidas quando voc\u00ea come\u00e7a a se perguntar como pode melhorar a entrega de e-mail do seu e-commerce.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como melhorar a capacidade de entrega de e-mail: 5 dicas<\/h2>\n\n\n\n<p>Na maioria das vezes, quando algu\u00e9m deseja enviar um e-mail de alto volume, ele conta com a ajuda de um provedor de servi\u00e7os de e-mail que possui a plataforma de entrega de e-mail necess\u00e1ria e recursos profissionais para eliminar quaisquer preocupa\u00e7\u00f5es que possam ter relacionadas \u00e0 sua infraestrutura de e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p>Com a infraestrutura de e-mail adequada, os remetentes podem se concentrar em aspectos do e-mail sobre os quais t\u00eam mais controle, <a href=\"https:\/\/etagdigital.com\/en\/por-que-e-importante-autenticar-o-dominio-de-e-mail\/\">como autentica\u00e7\u00e3o<\/a>, design e c\u00f3pia, limpeza e qualidade das listas, m\u00e9todos de entrega e m\u00e9tricas de e-mail.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Confira as dicas abaixo para melhorar a sua capacidade de entrega de e-mail!<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><em>Separe seu e-mail de marketing e e-mail transacional<\/em><\/h3>\n\n\n\n<p>Como remetente de e-mail de alto volume, \u00e9 importante separar os fluxos de e-mail pelo tipo de e-mail que voc\u00ea envia. E-mails como redefini\u00e7\u00f5es de senha, recibos, confirma\u00e7\u00f5es de pedidos e outros e-mails transacionais devem ser enviados por meio de um fluxo, enquanto e-mails de marketing como promo\u00e7\u00f5es, ofertas e an\u00fancios devem ser enviados por outro.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea deseja dividir seu e-mail dessa maneira porque n\u00e3o deseja que o desempenho inerentemente menor do seu e-mail de marketing arru\u00edne o desempenho naturalmente melhor do seu e-mail transacional.<\/p>\n\n\n\n<p>Se a reputa\u00e7\u00e3o de seu IP para seu e-mail de marketing for inferior a ideal, seus e-mails transacionais importantes n\u00e3o sofrer\u00e3o as consequ\u00eancias se voc\u00ea dividir em fluxos de e-mail dessa maneira.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><em>Otimize o design do e-mail e os assuntos<\/em><\/h3>\n\n\n\n<p>A maneira como voc\u00ea projeta seu e-mail manter\u00e1 os destinat\u00e1rios interessados \u200b\u200be ajudar\u00e1 a construir uma boa reputa\u00e7\u00e3o de remetente. Quanto melhor sua reputa\u00e7\u00e3o, mais seus destinat\u00e1rios abrir\u00e3o seu e-mail. Ao criar um e-mail ou uma nova campanha, \u00e9 importante seguir estas pr\u00e1ticas recomendadas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Responsivo<\/strong>&nbsp;\u2013 Criar um e-mail compat\u00edvel com dispositivos m\u00f3veis e&nbsp;<em>desktop;<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Continuidade<\/strong>&nbsp;\u2013 O e-mail deve ser relevante, use sua Marca para que as pessoas o reconhe\u00e7am facilmente (isso inclui coisas como cores, fontes, imagens e tom);<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Evite Dados de Terceiros<\/strong>&nbsp;\u2013 N\u00e3o compre listas ou email de retargeting (cookie pool);<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Capriche no conte\u00fado<\/strong>&nbsp;\u2013 seu e-mail n\u00e3o deve consistir apenas em imagens, ter uma boa propor\u00e7\u00e3o de imagem e texto;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Evite o Spam<\/strong>&nbsp;\u2013 Palavras de gatilho (especialmente na linha de assunto), como \u201cliga\u00e7\u00e3o gratuita\u201d, \u201cgr\u00e1tis\u201d, \u201csem risco\u201d, \u201coferta especial\u201d, etc;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Disclaimer<\/strong>&nbsp;\u2013 O e-mail deve incluir as raz\u00f5es pelo envio, um endere\u00e7o comercial f\u00edsico v\u00e1lido e um m\u00e9todo de cancelamento de recebimento e vis\u00edvel para ficar em conformidade com a LGPD.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O texto em seu e-mail deve ser simples, direto e facilmente consum\u00edvel. Se voc\u00ea \u00e9 uma marca conhecida com a qual seus destinat\u00e1rios se sentem confort\u00e1veis, promo\u00e7\u00f5es e descontos s\u00e3o uma boa maneira de abrir essas mensagens. Quanto melhor o design do seu e-mail e a linha de assunto, mais engajamento positivo voc\u00ea receber\u00e1, levando a uma melhor capacidade de entrega.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><em>Mantenha uma boa limpeza na lista de e-mails<\/em><\/h3>\n\n\n\n<p>Qualquer remetente de e-mail de alto volume deve gastar tempo e esfor\u00e7o limpando suas listas de e-mail, certificando-se de que os endere\u00e7os de e-mail estejam ativos. Se seus e-mails est\u00e3o sendo continuamente devolvidos a endere\u00e7os que n\u00e3o est\u00e3o mais ativos, sua reputa\u00e7\u00e3o de remetente sofrer\u00e1 como consequ\u00eancia, juntamente com sua capacidade de entrega.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea n\u00e3o for parceiro de um provedor de servi\u00e7os de e-mail, poder\u00e1 fazer esse trabalho manualmente, acompanhando e removendo endere\u00e7os que est\u00e3o sendo devolvidos. Assim, haver\u00e1 a possibilidade de compreender onde est\u00e1 o erro e onde se deve investir para acertar na entrega de mensagens.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><em>Autentique seu e-mail<\/em><\/h3>\n\n\n\n<p>Com o aumento de agentes mal-intencionados enviando spam ou se passando por remetentes leg\u00edtimos por meio de falsifica\u00e7\u00e3o de e-mail, algumas melhorias foram feitas em todo o setor para proteger o e-mail. Os remetentes t\u00eam a capacidade de habilitar a autentica\u00e7\u00e3o de e-mail por meio do Sender Policy Framework (SPF) e do DomainKeys Identified Mail (DKIM) para ajudar a erradicar o ato de falsifica\u00e7\u00e3o e outras t\u00e1ticas maliciosas de e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p>Habilitar esses m\u00e9todos de autentica\u00e7\u00e3o ajuda os provedores de&nbsp;<em>mailbox<\/em>&nbsp;a identificar que voc\u00ea \u00e9 um remetente leg\u00edtimo com uma reputa\u00e7\u00e3o de IP estabelecida. Isso ajudar\u00e1 a melhorar sua capacidade de entrega, mantendo voc\u00ea fora da pasta de spam e tamb\u00e9m ajudar\u00e1 a proteger seus e-mails importantes de pessoas mal-intencionadas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><em>Monitore suas m\u00e9tricas<\/em><\/h3>\n\n\n\n<p>Uma das melhores maneiras de manter uma reputa\u00e7\u00e3o de remetente saud\u00e1vel \u00e9 monitorar suas an\u00e1lises de e-mail em tempo real. Prestar muita aten\u00e7\u00e3o a detalhes importantes, como cliques, aberturas, bloqueios, taxas de falhas, etc. pode ajudar a evitar interrup\u00e7\u00f5es futuras e manter seu programa de e-mail funcionando com desempenho ideal.<\/p>\n\n\n\n<p>No Etag, oferecemos um acompanhamento que ajuda voc\u00ea a monitorar como seus clientes est\u00e3o reagindo ao seu e-mail. Aqui as qualidades das suas campanhas de e-mail s\u00e3o otimizadas constantemente, acompanhamos o conte\u00fado da sua mensagem, a rea\u00e7\u00e3o dos destinat\u00e1rios \u00e0s suas mensagens, nos certificamos que voc\u00ea segue as \u201cmelhores pr\u00e1ticas de e-mail\u201d e sempre otimizamos na combina\u00e7\u00e3o dos conte\u00fados e qualidade das suas campanhas.<\/p>\n\n\n\n<p>Quanto mais voc\u00ea entender sobre sua comunica\u00e7\u00e3o por e-mail, melhor ser\u00e3o os resultados a longo prazo.<\/p>\n\n\n\n<p>Sem d\u00favida alguma, a m\u00e9trica de entregabilidade de e-mails \u00e9 indispens\u00e1vel para o crescimento das suas campanhas e um melhor engajamento entre clientes e seu website. Para saber mais sobre isso e manter sua estrat\u00e9gia online mais competitiva, leia nosso post sobre valida\u00e7\u00e3o SPF!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-a89b3969 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-black-color has-luminous-vivid-amber-background-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/etagdigital.com\/en\/tagmail\/\"><strong>Quero recuperar carrinhos abandonados!<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n    <div class=\"xs_social_share_widget xs_share_url after_content \t\tmain_content  wslu-style-1 wslu-share-box-shaped wslu-fill-colored wslu-none wslu-share-horizontal wslu-theme-font-no wslu-main_content\">\n\n\t\t\n        <ul>\n\t\t\t        <\/ul>\n    <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A m\u00e9trica de entregabilidade na campanha de e-mail nada mais \u00e9 do que a taxa na qual os e-mails que voc\u00ea envia chegam com sucesso \u00e0 caixa de entrada do destinat\u00e1rio. 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